2005년 03월 07일
장사에 있어서의 파레토법칙!
파레토법칙이란..
아시다시피,전체 결과의 80%는 전체원인중 20%에서 비롯됐다는 법칙입니다.
소위,"2080"의 원칙입니다.
- 20%의 소비자가 전체 매출의 80%를 차지하는 경향
- 국민의 20%가 전체 부(富)의 80%를 차지하는 경향
- 직장에서 20%의 근로자가 80%의 일을 하는 경향...등등
이런 큰틀에서 적용되는 2080의 원칙이 개인이 장사하는 소규모의 가게에서도
똑같이 적용된다는 것을 저도 몇년전에 겨우 납득 했습니다..
20여년간 장사를 했는데도 말이죠.
불행한 386세대의 선봉에 서 있던 저로서는 컴퓨터란 놈이 무섭기도 하고,
어렵기도 해서 바라만 보다가 독학으로 겨우 배웠습니다.
어느정도 익숙해진 뒤에 첫 시도작업이 고객관리프로그램 다운 받아 고객장부를
작성 하는 것이었죠..
노트에 적어 두었던 고객명단,,취향,,전화번호,,카드매출 전표에 기록된 각손님의
매출액수,,3년간 이 기록을 꾸준히 모아 두었습니다....허걱!
결과는...
- 한달에 최소한 5번이상 오신 단골손님 ..150명정도
- 어쩌다 한번씩 오시는 손님....250~300여명
- 뜨네기 손님... 다 밝히면 영업상 곤란해서^^(윗 숫자보다는 훨 많습니다)
매출액을 조사하니...단골손님 150명의 매출액이 어쩌다 오시는 손님과 뜨네기손님
매출액의 73~78%를 차지 하더군요..
막연히 그날그날 매상을 노트에 적어놓고 액수만 따질땐 몰랐는데...
그후,파레토법칙(2080의 원칙)을 이론적으로 알았을때...아!! 무릅이 쳐지네요..
이 사실을 안 지금은 돈 안되는 손님을 먼저 얘기했듯이 가차없이 짤라 버립니다.
얼마나 편해 지던지.. 반품이 거의없는 장사가 이익이 얼마나 남는지 이제는 압니다.
앞으로 장사를 시작하시는 분들의 이해를 돕고자 영업비밀에도 불구하고 몇자
썻습니다.
성공 하시기를.....20년장사꾼이.
# by | 2005/03/07 19:15 | ☞장사 노하우 | 트랙백 | 덧글(1)
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